Häufig gestellte Fragen
Warum sollte ich Mitglied bei burakteker.com werden?
Auf unserer Seite gibt es eine abonnementfreie Einkaufsmöglichkeit. Wenn Sie jedoch Mitglied werden, können Sie Ihre Kontoinformationen aktualisieren, Ihre Lieblingsprodukte speichern und sie mit Ihren Lieben teilen. Sie können einen registrierten Warenkorb erstellen und dann Einkäufe tätigen. Sie können sich auch über die Vorteile und Dienstleistungen informieren, die wir Ihnen bieten.
Werden meine Informationen mit anderen Unternehmen geteilt, nachdem ich mich in Ihrem System registriert habe?
Gemäß dem „Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten“ ist es absolut ausgeschlossen, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an dritte Institutionen oder Personen weiterzugeben.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie in unserem E-Shop abonniert haben, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Ich habe mein Passwort vergessen“. Unser System sendet einen Link an Ihre E-Mail-Adresse, um Ihr Passwort zu ändern. Wenn Sie auf den Link klicken und den Sicherheitscode eingeben, wird Ihr neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wir empfehlen Ihnen, dieses Passwort zu ändern, indem Sie bei der ersten Anmeldung in unserem System den Abschnitt „Mein Konto“ aufrufen.
Kann ich meine Mitgliedsdaten ändern?
Sie können Ihre Angaben jederzeit ändern. Melden Sie sich einfach in unserem E-Shop an und klicken Sie auf „Mein Konto“. Auf der sich öffnenden Seite können Sie die gewünschten Änderungen vornehmen und speichern.
Kann eine Bestellung für ein Produkt aufgegeben werden, das nicht vorrätig ist?
Produkte, die in unserem E-Shop nicht vorrätig sind, können nicht bestellt werden. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Benachrichtigen, wenn es ankommt" können Sie per E-Mail benachrichtigt werden, wenn unser Produkt im Angebot ist, und Sie können Ihre Bestellung aufgeben. Bei einigen nicht vorrätigen Produkten dauert die Herstellung 3 bis 4 Tage.
Wie erhalte ich Informationen über neue Produkte und Kampagnen?
Wenn Sie sich bei burakteker.com anmelden, wählen Sie einfach die Option „Ich möchte über die Kampagnen informiert werden“ gegenüber der Mailinglisten-Option aus. Darüber hinaus werden Sie mit der E-Bulletin-Registrierungsoption auf unserer Website über neue Produkte und Aktionen informiert. Sie können uns auch in sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram, Youtube) folgen.
Warum akzeptiert Ihr System meine Kreditkarte nicht?
Wir sind nicht berechtigt, Transaktionen mit Ihrer Kreditkarte durchzuführen. Wenn das System keine Kreditkarten akzeptiert, kann Ihre Karte für den Online-Einkauf gesperrt werden. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Karte haben, sollten Sie sich an die Bank wenden, mit der Sie zusammenarbeiten.
Wann wird der Betrag des von mir gekauften Produkts von meinem Konto abgebucht?
Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte bestellen, wird der Gesamtbetrag des Produkts automatisch von Ihrem Konto abgebucht. Ihre Bestellung wird Ihnen zugestellt, indem Sie sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an das von uns beauftragte Kurierunternehmen senden. Bei Zahlungen, die Sie per Banküberweisung getätigt haben, wird Ihr Produkt nach Bestätigung des Zahlungseingangs bei uns innerhalb von 24 Stunden auf die gleiche Weise an die Fracht geliefert. Es kann jedoch im Vergleich zu den per Kreditkarte bezahlten Bestellungen einige Zeit dauern, bis die Bestellungen, die Sie per Zahlungsanweisung getätigt haben, bei Ihnen eingehen.
Kann ich meine Bestellung mit der Möglichkeit erhalten, an der Tür zu bezahlen?
Wir haben keine Möglichkeit, an der Tür zu bezahlen. Sie können Ihre Zahlung über unsere Website per Kreditkarte oder Zahlungsanweisung vornehmen.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist?
Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie zunächst eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Zahlung eingegangen ist. Je nach Status der Bestellung werden Ihnen aktualisierte Informations-E-Mails zugesandt.
Ist die Versandkostenpauschale in meiner Bestellung enthalten?
Für Ihre Einkäufe ab 100 TL werden die Versandkosten von uns übernommen. Abgesehen davon wird die Versandgebühr Ihrer Bestellungen von dem beauftragten Frachtunternehmen mit der am besten geeigneten Preisoption gesendet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können, senden wir Ihnen eine „Frachtverfolgungsnummer" per E-Mail. Sie können die von Ihnen gekauften Produkte mit dieser Nummer verfolgen, die Ihnen zugesandt wird, im Bereich „Meine Bestellungen" oder von der Webseite des Frachtunternehmens, mit dem wir einen Vertrag haben.
Ist es möglich, dass das von mir gekaufte Produkt an einer anderen Adresse ankommt?
Ja. Wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigen, können Sie im Bereich „Rechnung und Lieferung“ Ihre gewünschte Liefer- und Rechnungsadresse eingeben. Sie können die gewünschten Details auch im Abschnitt "Adressbuch" des Abschnitts "Mein Konto" speichern.
Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Für Ihre Anliegen, Wünsche und Fragen können Sie werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr Unterstützung von unserem Vertriebsteam unter der Telefonnummer 466 07 00 anfordern.
Kann ich das Produkt ändern, das ich auf Ihrer Website gekauft habe?
Für fehlerhafte oder fehlerhafte Lieferungen von Produkten, die auf unserer Website gekauft wurden, wird ein Umtausch angeboten.
Was soll ich tun, wenn mir ein falsches Produkt zugeschickt wird?
Während der Lieferung des Produkts müssen Sie das Produkt überprüfen, bevor Sie das Produkt kaufen und die Quittung unterschreiben. Wenn er den Lieferschein unterzeichnet hat, aus dem hervorgeht, dass er das Produkt erhalten hat, wird davon ausgegangen, dass er das Produkt als richtig und fehlerfrei akzeptiert hat. Wenn angenommen wird, dass das betreffende Produkt falsch oder beschädigt ist, sollte der Kunde das Produkt nicht erhalten und es per Kurier zurücksenden, der Kurier sollte Aufzeichnungen über den Nichterhalt des Produkts und die Situation führen, und Sie sollten uns telefonisch unter 466 kontaktieren 07 00 oder senden Sie eine E-Mail an info@burakteker.com Sie müssen liefern.
Was soll ich für die Produkte tun, die ich institutionell oder in großen Mengen kaufen werde?
Es werden Dienstleistungen erbracht, um die Großaufträge von Unternehmen zu erfüllen. Sie können unsere Stores auf unserer Website www.burakteker.com per E-Mail oder Telefon erreichen, um Gespräche zu diesem Thema zu führen und Informationen zu erhalten.
Wie lange dauert es, bis ich im Falle einer Rücksendung mein Geld zurückbekomme?
Ab dem Moment, in dem der Antrag auf Rücksendung des Produkts gestellt wird, wird die Produktmenge innerhalb von 10 Werktagen an unseren Kunden zurückerstattet. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie beim Einkaufen auf unserer Website eine Kreditkarte verwendet haben, wird der Produktbetrag innerhalb von 10 Tagen an die Bank zurückerstattet. Der weitere Prozess erfolgt unabhängig von uns mit den Verfahren Ihrer Bank.