burakteker.com’a neden üye olmalıyım?
Sitemizde üyeliksiz alışveriş seçeneği mevcuttur. Ancak üyemiz olduğunuzda hesap bilgilerinizi güncelleyebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir, daha sonra tekrar görüntüleyebilirsiniz. Kayıtlı alışveriş sepeti oluşturabilir, geçmiş siparişlerinizi takip edebilir ve size özel kampanya ve avantajlardan haberdar olabilirsiniz.
Kişisel bilgilerim başka şirketlerle paylaşılır mı?
“Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK)” uyarınca tarafımıza ilettiğiniz kişisel verileriniz üçüncü kurum veya kişilerle paylaşılmaz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üyelik oluşturduğunuz e-posta adresini sistemdeki “Şifremi Unuttum” bölümüne girerek yeni şifre oluşturma bağlantısını alabilirsiniz. İlk girişte şifrenizi değiştirmenizi öneririz.
Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Hesabınıza giriş yaparak “Hesabım” bölümünden istediğiniz bilgileri güncelleyebilirsiniz.
Stokta olmayan bir ürün için sipariş verebilir miyim?
Stokta olmayan ürünlere sipariş alınmamaktadır. Ancak “Gelince Haber Ver” butonu ile ürün yeniden satışa açıldığında bilgilendirme maili alabilirsiniz. Bazı ürünlerin üretim süresi 3–4 gün arasında değişebilir.
Yeni ürün ve kampanyalardan nasıl haberdar olurum?
Üye olurken “Kampanyalardan haberdar olmak istiyorum” seçeneğini işaretleyebilir ya da e-bülten kaydı oluşturabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek yeni ürün ve fırsatlarımızı görebilirsiniz.
Kredi kartım sisteminiz tarafından neden kabul edilmiyor?
Kredi kartınız online alışverişe kapalı olabilir. Bu durumda bankanızla görüşmeniz gerekir. Kart onayı tamamen banka tarafında gerçekleşmektedir.
Satın aldığım ürünün ücreti ne zaman hesabımdan çekilir?
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar hemen hesabınızdan düşer. Havale/EFT ile siparişlerde ödemenin teyidi sonrası ürününüz 24 saat içinde kargoya verilir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemeler kredi kartı veya havale/EFT ile yapılabilmektedir.
Siparişimin alındığını nasıl anlarım?
Sipariş oluşturduğunuz anda ödeme onayı ve sipariş detayları e-posta adresinize gönderilir. Sipariş süreci ilerledikçe güncel bilgilendirmeler de iletilir.
Kargo ücreti siparişime dahil midir?
100 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altında ise anlaşmalı kargo firması tarafından belirlenen en uygun ücret uygulanır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize “Kargo Takip Numarası” gönderilir. Bu numara ile hem sitemizden hem de kargo firmasının sitesinden takip yapabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü farklı bir adrese gönderebilir miyim?
Evet. Sepetinizi onaylarken “Fatura ve Teslimat” bölümünden farklı adres belirleyebilir ya da “Adres Defteri”ne yeni adres ekleyebilirsiniz.
Siparişim gecikirse ne yapmalıyım?
Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında 466 07 00 numaralı telefondan satış ekibimize ulaşabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?
Sitemizden satın alınan ürünlerde yalnızca bize ait hatalı veya kusurlu gönderimlerde değişim sağlanmaktadır.
Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Ürünü teslim almadan önce kontrol etmeniz gerekir. Ürün yanlış veya hasarlıysa teslim almadan kuryeye iade etmeli ve tutanak tutulmalıdır. Ardından 466 07 00 numaralı telefondan veya info@burakteker.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade durumunda param ne kadar sürede hesaplanır?
İade onaylandıktan sonra ürün tutarı en geç 10 iş günü içinde müşteriye aktarılır. Kargo ücreti iade edilmez. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar bankaya iade edilir ve sonraki süreç bankanın prosedürlerine göre tamamlanır.
Toplu veya kurumsal ürün alımı yapabilir miyim?
Firmalar için toplu sipariş hizmeti sunulmaktadır. Mağazalarımızla telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Tekerleklerinizin taşıma kapasitesi nasıl hesaplanır?
Katalogda belirtilen taşıma kapasitesi her bir tekerlek için verilen değerdir. Doğru hesaplama için kapasite değeri 3 ile çarpılmalıdır. Örneğin 25 kg kapasiteli bir tekerlek, maksimum 75 kg yük için uygundur.
Tekerlekler dış mekânda kullanılabilir mi?
Mobilya tekerleklerinin dış mekân ve bozuk zeminlerde kullanımı önerilmez. Aşırı sıcak, soğuk, kimyasal temas ve yanlış montaj tekerlek performansını olumsuz etkileyebilir.
Ürünlerinizde hangi modeller için yedek parça sunuluyor?
Üretimde bulunan tüm tekerlek modelleri için yuvarlak plaka, vida, pimin dahil olduğu yedek parça ve teknik destek sağlanmaktadır.
Sanayi tipi tekerlek ile mobilya tekerleği arasındaki fark nedir?
Sanayi tipi tekerlekler yüksek taşıma kapasitesi, ısı dayanımı ve titreşim toleransı ile ağır yüklerde kullanılır. Mobilya tekerlekleri ise daha hafif kullanım, dekoratif görünüm ve iç mekân uyumluluğu için tasarlanmıştır.